“某村张大爷是个低保户，日前，社区救助专干在走访中发现，张大爷精神状况不佳，经了解，张大爷前段时间生病，医疗费除去报销部分，仍然有一部分空缺，虽然东挪西借堵上了，但欠的钱让张大爷愁眉不展。得知这一信息，救助专干一面安慰张大爷，一面将张大爷的材料进行整理，按照临时救助的流程，给张大爷解了燃眉之急，后来社区又以救急难的形式，给张大爷送去一份温暖，像这种发生在社区的经常性救助工作，就是我们需要重点关注的对象。”

10月31日上午，前来给肥东县救助领域三项重点业务培训的合肥市民政局社会救助处副处长陈伟，用模拟案例，结合政策落地，向培训者传经送道。

据悉，此次涉及救助领域三项重点业务培训，是由肥东县民政局主办，安徽皖信人力资源管理有限公司、肥东县益邦社会工作发展中心联合承办的肥东县2025年社会救助业务培训。来自全县20个乡镇(园区)的325名社会救助经办人员、社会救助专干们参加培训。县民政局党组成员汪顺作培训开班动员。

汪顺表示，当前，肥东县正处于“十四五”圆满收官、“十五五”扬帆起航的关键节点，社会救助工作，作为社会保障体系的兜底性、基础性制度安排，也随之迈入高质量发展的新阶段，肩负着“保基本、防风险、促发展”的重要使命。“基层党员干部要把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上”，总书记为新时代社会救助工作提供了根本遵循。

汪顺强调，所有参训人员来自全县252个社区，是基层社会救助服务的“主力军”，更是困难群众美好生活的“守护者”，作为救助政策落地的“最后一公里”践行者，每个人的工作，直接关系到民生保障的精准度，关系到社会公平正义的实现，更关系到全县的和谐稳定大局。为此，要珍惜此次培训机会，跟着专家们一起深耕政策解读、精进实务技能、提升基层服务效能，真正把学习成果转化为暖心服务的实际行动，为健全分层分类社会救助体系、筑牢民生保障安全网夯实根基。

陈伟、曹钊和黄大伟等三位专家，分别用详实的数据、图标演示的PPT和身边案例，围绕《合肥市低保工作操作规程》《合肥市城乡居民临时救助实施细则》《特困人员认定办法解读》等内容，从政策出台背景、核心条款、适用范围、操作流程等方面进行系统梳理，结合合肥市救助工作实际，用通俗化语言阐释了各项救助机制在解决特殊困难群众急难问题中的重要作用，明确了救助申请受理、调查核实、集体评议、审批公示等各环节的工作要求，强调要坚持“以人为本、精准施救”原则，对因重病、重灾、突发等意外事件导致生活陷入困境的老百姓，做到“一人一策、精准帮扶”。

在“一对一解答”现场互动环节，基层工作者围绕日常工作中遇到的特殊家庭救助认定、政策衔接适用、材料审核要点等具体问题，现场提问，授课老师逐一耐心回应，结合案例拆解政策边界、给出实操建议，针对性破解基层“不会办、不敢办、办不好”的难题，现场交流氛围热烈。培训采用“政策解读+案例分析+互动答疑”的方式，既有政策理论的系统梳理，又有实操技能的细致指导，更有工作中遇到的疑点难点展开的深入探讨，有效破解了日常工作中的困惑，进一步提升了政策理解和实操应用能力。

来自马湖乡民政所的梁发东坦言，加强基层社会救助队伍专业化建设，健全常态化培训机制，推动基层工作人员熟练掌握政策、精准运用政策，不断提升社会救助工作的规范化、精准化水平，切实把党和政府的民生温暖送到每一位困难群众身边，解决救助、养老、护幼、保平安“最后一米”难题，实现业务培训和实际运用的有机结合，非常必要，是场“及时雨。”(肥东县民政局 高桢 文霞)