有这样一位社区儿童主任，在她的手中，时时握着一本社区“留守老人联络本”，上面记载着每一位老人生活、喜好、需求等涉及老人生活起居等方面的具体内容，诸如张奶奶喜欢吃“软馒头”;许大爷家中支撑蚊帐的杆子弯曲，需要一根新的竹竿;陶奶奶家里的插座需要更换等等;朱老太家里的空调不怎么制冷，需要联系维修师傅……等等，事无巨细，标注详细。这些看似“琐碎”的小事，在她看来，就是自己的大事。这本写满了老人信息的联络本，被同事戏称为豆豆的“手写宝典。”

持有这本“手写宝典”的儿童主任名叫沈豆豆，今年26岁，家住安徽省肥东县白龙镇洪桥社区。三年多前，在父母的支持下，入职本社区儿童主任(老幼专干)一职，在她所服务的社区内，共有23名留守老人，面对这些跟自己爷爷奶奶差不多年纪的老人，沈豆豆总是在想，自己如何快速跟进服务，缩短与老人的距离，填平这年龄的“代沟”，除了服务工作上的“按部就班”之外，自己还得练就一个值得老人信得过的本领，让他们真正认可自己，才能把自己当成他们的“贴心小棉袄。”

今年79岁的谢奶奶(化名)是第一个把沈豆豆当成自己的小棉袄的老人，作为留守老人，谢奶奶的老伴已去世多年，儿子儿媳长年居住在合肥，一年仅春节时回家一次。独守瓦房中的谢奶奶，身体患有高血压和关节炎等病症，平日里买菜、就医等需要外出等事情全靠左邻右舍帮忙。家中陈设简朴，一台老旧电视机成了她唯一的“陪伴”。

在日常走访过程中，有一次，沈豆豆一进谢奶奶的家门，就注意老人正对着眼前的药盒在发愣，沈豆豆见状，连忙询问缘由，原来谢奶奶因为自己是老花眼，无法看清楚说明书上那些“小字”而一筹莫展。沈豆豆一边安慰老人，一边将药盒上的文字读给老人听，打这以后，沈豆豆每次去看望谢奶奶，都会主动询问正在服药的种类，反复告知老人药品说明书的内容，告诉老人的用药剂量和注意事项。不仅如此，沈豆豆还将谢奶奶常用药品的说明书拍照留存下来，回到办公室将内容打印成大字，再返回谢奶奶那里，将放大后的版贴在药盒上，方便老人了解。一段时间下来，谢奶奶望着这位经常为自己提供周到服务社区专干，打心眼里喜欢上了她。

而谢奶奶的名字自然成为了沈豆豆“手写宝典”中的一位重点关注对象。为了全方位给老人提供周到的服务，沈豆豆还把谢奶奶列入了“儿童主任+志愿者”的结对帮扶名单之中，名单的后面是签名医生、社区网格员等联系对象的联系方式，不仅如此，沈豆豆还定期拨打电话，联系村医到谢奶奶家中，为老人测量血压、血糖，普及一些常见病预防知识，而她自己则帮助老人整理药箱，将一些过期的药品进行安全处理。在老人关节炎复发的那段日子，沈豆豆连续几天在下班后前往老人家照料，帮忙老人烧热水、倒垃圾、收衣服，忙着忙那，直到老人家中事情都料理好才离开。谢奶奶逢人便说：“这丫头，真比自己的亲孙女还暖心。”

得知谢奶奶喜欢听戏曲，沈豆豆在休息之余，特意为老人下载了《休丁香》《女驸马》《天仙配》等一些经典的庐剧曲目，存在老人的手机里，让老人高兴的了不得。在一次和老人的聊天过程中，沈豆豆感觉到老人情绪有些低落，沈豆豆猜测，谢奶奶应该是想自己的孩子了，于是，沈豆豆还手把手教会老人使用微信语音和儿子聊天，母子连上线的那一时刻起，谢奶奶的脸上一脸的幸福……在沈豆豆的悉心关怀下，谢奶奶的生活有了明显的改善，原本孤独寡言的她，脸上渐渐有了笑容，也愿意和邻里们坐在一起，交流谈心。

在沈豆豆的“留守老人联络本”上，满满地记录了社区23为老人每个人的特点，除了上门走访时，将自己的联系方式留给老人之外，还将社区安排的紧急联系人信息留在“手写宝典”上，便于第一时间获得老人的信息：“就拿昨天走访的许大爷来说，他家用于支撑蚊帐的杆子细小弯曲，帐子趿拉下来，有点不方便，我就在本子上记下来，然后回家之中，特地选了一根笔直的竹竿送到他家，帮他安装好，老人家很满意……”

沈豆豆的“手写宝典”上记录的很详细，她经常告诫自己，好记心不如小笔头，发现老人在生活中存在的要办事情，随手记录下来，然后按照轻重缓急，一一进行解决处理，对老人来讲也是一种心理慰藉。

在走访过程中，沈豆豆发现社区老人活动的形式和内容相对较少，为了拓展老人的活动空间，她将自己在老人中征求到的想法记在“手写宝典”内，整理过后向社区进行汇报，得到社区党组织的鼎力相助，接下来，一些诸如戏曲欣赏、健康知识、手工制作活动以及反电诈、防溺水、安全用电以及组织老人过“集体生日”等活动走进社区，成为了社区固定保留节目，在活动中，沈豆豆还就当下老人用智能手机不习惯的特点，逐一进行手把手演示，指导老人学会为止。此外，沈豆豆还积极发挥老人特点，邀请部分老人给社区儿童讲述发生在白龙镇的红色故事，构建“代际陪伴”的良好循环，让老人们有了荣誉感和使命感，通过活动，充实他们的精神世界。

沈豆豆深知，自己一个人的力量毕竟是有限的，如何汇聚更多的爱心和力量，让社区更多的人来关爱老人，让老人们的生活变得更加美好。她主动和志愿者们沟通，将他们的信息记录在本质上，根据老人们不同的需求，调整帮扶计划，规划送餐线路，为老人解决生活的“最后100米”难题。她在社区的大力支持下，争取了更多的社会资源，为老人们申请一些生活物资和医疗用品，为社区独居老人、困境老人和残疾老人解决生活“救急难。”

在沈豆豆的“手写宝典”里有这样一段话：“服务的本质是看见需求——当老人们的药盒、生活中的空菜篮、房前屋后牵挂的眼神，这些一切都成为‘服务信号’时，我们脚下的‘服务半径’就会越走越宽”，她是这样写的，也是这样去践行的。

如今的沈豆豆，“手写宝典”无疑成为了她记录老人生活的“晴雨表”，每天一大早，浏览内容，做到了熟于心，然后重新出发，续写和更新着她的那本“手写宝典”，认真记录着老人的新需求和生活中的点滴变化…… (肥东县民政局 沈豆豆叙述 高桢整理)