近日，北京市消费者李先生投诉称，他的父亲通过“货到付款”方式网购保健品，签收付费后发现收到的都是伪劣产品。李先生想要替父维权，发现卖家已经更换商品链接或是根本联系不上，难以“售后”。调查发现，一些商家正是钻了“货到付款”没有大平台居中保障的空子，向老年人高价兜售保健品等商品。

李先生表示，父亲经常在网上购买一些保健品。近日，他接到了小区快递员的电话，原来，父亲在网上多次购买的保健品并非由正规厂家或平台寄来，且均采用“货到付款”的方式，价格较高，引起快递员的警惕，快递员询问李先生是否需要帮助直接拒收。这时李先生才知道，此前父亲曾多次在网上下单购买高价保健品，可能是遭遇了骗局。

调查发现，不少针对老年人推销的保健品等商品，商家惯用“货到付款”方式，不少老年人也因此遭遇了骗局。比如，有商家会宣传“免费试用、无效退款”，但采用“货到付款”的方式后，想退款却根本找不到人。

调查发现，关于“货到付款”的投诉大多为签收后无法“售后”。由于没有大平台在背后作为保障，老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题，只能在网上找到一个购物链接，无法找到商家进行售后服务。

笔者询问了多个电商平台，客服均表示平台不设“货到付款”方式，建议“不要走线下交易，只有在平台上的订单才会有有效的交易依据，客服才能在平台上进行操作，保障买家的售后权利。”客服提示称，一旦脱离平台私下进行金钱交易，维权会很难。

万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示：一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台联系中介进行的“货到付款”交易，核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商，尽力维护买家权益，若商家不予退款可能会惩治商家。

中国交通运输协会快运物流分会副会长徐勇表示，“货到付款涉及两个法律关系，一个是买卖之间的法律关系，一个是快递公司与消费者投递的法律关系。感觉购物上当受骗，可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉。如果快递公司配送有问题，则需要快递公司去承担法律责任”。

“我建议大家买东西尽量不要采取货到付款，如果货到付款，一定要当面验收检查，避免上当受骗。若快递员不让验货的话，就立马拒收。一旦签收，再去维权成本就比较高了。”徐勇说。

有律师对此表示，“货到付款”后若联系不上卖家，建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉，若涉案金额较大，则可以收集好证据向法院起诉。