“韩主任，我的腿前段时间骨折后，经过医治已经基本上好利索了，只是走路时间一长，就不给力，现在外出很不方便，想买一辆代步车，你帮我推荐推荐”，日前，安徽省肥东县众兴乡霞光社区独居老人钟某明找到社区老幼专干韩玉红，想请她帮助自己参谋参谋，买一辆电动代步车，韩玉红二话没说，骑车带着老人来到市场，详细比对十余款车型，还带老人实地进行试驾，最终选中高度合适、踏板宽敞的那一款。

“小韩主任真心细，考虑问题很周到”，骑上代步车的钟大爷对韩玉红的表现大为赞赏。现在，钟大爷不仅能自己去菜场，还成为了社区的交通安全宣传员。这种“授人以渔”的智慧，让帮助不再是施舍，而是尊严的重建。韩玉红表示，每次看到老人骑着电动车在社区穿行的身影，都让她更加坚信：好的助老服务不是简单地“给”，而是智慧地“助”。当老人脸上的皱纹舒展开来，就是她工作最有意义的见证。

10月8日上午一上班，在该县众兴乡永安社区工作的儿童主任(老幼专干)徐义林，就接到社区独居老人关大爷的电话，在电话里，关大爷支支吾吾一副想说又不好开口的味道，徐义林一边应承着，一边给关爷爷鼓气说服他，最终，徐义林了解了一个大概。原来在节假日期间，关大爷就想打这个电话，想到社区可能放假，他就放下了这个心思。节后第一天，关大爷还有鼓起勇气拨打了徐义林的电话，在电话里，关大爷表示，原先购买的剃须刀刀片不锋利了，他想让徐义林上班时，代自己去街上买一下：“她骑电动车，方便，我要到集镇上去，身体还不方便，虽然这个是件小事，可没有剃须刀，自己的胡茬有长得快，不刮不行呀。”

当关大爷用新剃须刀刮净满脸胡茬时，那孩子般的笑容，是对基层工作者最好的褒奖。这样的点滴关怀，已成徐义林工作的常态。她说我们不仅要解决老人的实际困难，更要让他们感受到社会的温度。用真诚和行动，让孤独的老人感受到社会的温暖与关爱，真正践行了“老有所依、老有所乐，老有所居”的服务宗旨。

近日，该县店埠镇龙西社区刘营组72岁的独居老人刘某广拨通了居家养老平台客服热线。电话里，老人说自己的头发长了，需要平台提供上门理发服务，平台客服记录后，项目部迅速响应，处理并记录，响应耗时0.2分钟,处理耗时1.4分钟。很快指定的服务方省社家老年服务中心开始接单，理发员李师傅应邀上门，给老人提供周到的理发服务，老人感到很满意。

“肥东养老”服务平台，承载着对城市社区低保、空巢、高龄、优抚、重残、特困、已脱贫户等老人提供生活照料、医疗保健、家政服务、维修服务、紧急救助等服务，在农村社区还扩展到助洁、助餐、助行、助医、助浴等方面。“特困老人的需求无小事，每一次求助都值得全力以赴。肥东居家养老平台将持续优化响应机制，用速度传递温度，以专业守护安全，让每一位特困老人在家中都能获得及时、有力的支持”，平台维护人员余凯说，今年1月至9月，肥东县养老平台服务人次达14万3809人次，服务金额为660万余元。

一盏灯的光亮有限，但养老服务的温度无限。一年来，肥东县居家养老服务持续聚焦特困、高龄、独居、残疾等困难老年群体最急迫的需求，守护老人身边的一个个流动的车轮和手机，织密了一张张周到缜密的民情网络，网络的中心，就是一位位老人，“居有所养”的真实体现，真正成为独居、高龄以及特困老人晚年的坚实依靠。(肥东县民政局 高桢)