为进一步提升养老机构安保质效，压实主体责任，扛起属地监管主体责任，真正实现主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务干部抓落实的责任机制，常态化督导辖区养老机构自查整改、规范运营。肥东县民政局坚持三级巡查固本，陪餐守护强基，不断强化各养老机构负责人、安全责任人安全和管理第一责任人职责，坚持主动排查、主动整改、主动规范的“三主动”，切实提升服务质量和安全保障水平。

在落实三级包保责任制过程中。该县民政局严格落实“乡镇民政办周查、乡镇分管领导半月查、县民政局包保领导月查”三级巡查制度及陪餐制度，全域排查见底，对监督检查反馈的问题实行清单化销号管理。所有排查问题全部录入台账，一院一档、一事一策、专人负责，逐条明确整改措施、整改时限、整改标准，全程跟踪督办、动态更新进度，实行闭环管理，彻底清零各类隐患。

该局养老服务指导中心细化服务标准，全面规范日常管理，全面推进标准化、精细化、常态化管理。一是严格人员在岗履职。管理、护理、值守人员全部定岗定责、持证上岗，严格执行24小时值班值守、夜间巡查、交接班登记制度，做到在岗在位、履职尽责、全程可控。常态化开展业务培训、应急演练、服务规范培训，切实提升从业人员照护能力、安全意识和处置水平。二是抓实分级分类照护。根据老人身体状况、自理能力、风险等级，精准划分照护等级，细化饮食照料、起居护理、个人清洁、康复锻炼、用药提醒、心理关怀等服务内容，杜绝简单粗放、一刀切、应付式服务。常态化倾听老年人诉求，及时回应关切、化解矛盾纠纷，切实保障老年人合法权益。三是刚性落实制度流程。出入院管理登记、夜间巡查、安全检查、应急处置、物资管理、卫生消杀等各项制度，落实上墙、落地、执行到位，杜绝制度空转、流程虚化、记录缺失。同步规范台账资料、档案管理、数据报送，做到事事有记录、件件可追溯、全程可核查。(肥东县民政局 高桢 开华)