上半年，安徽省肥东县殡葬管理服务中心紧扣殡葬服务核心职能，扎实推进业务办理、惠民落实、祭扫保障、宣传引导等各项重点工作，服务质效持续提升，各项重点任务平稳有序落地。

业务服务方面，中心严格规范服务流程、严守行业服务标准，常态化做好遗体火化等基础业务办理工作，上半年累计办理遗体火化业务3552件。同时严格落实殡葬惠民减免政策，严格规范审核流程、精准核对减免标准，切实把惠民福利直达群众，累计惠及群众3504户，兑现惠民减免资金348.0170万元，有效减轻群众殡葬经济负担，切实提升群众获得感。

祭祀保障方面，中心围绕“文明祭扫、平安清明”工作目标，提前谋划、周密部署，全力做好清明祭扫服务保障工作，圆满完成群众祭扫接待工作，累计服务祭扫群众1401人次、疏导祭扫车辆353辆，全程保障祭扫秩序安全、平稳、有序。

文明宣传方面，中心多措并举引导群众转变祭扫观念，累计发放文明祭扫倡议书及各类宣传资料700余份，积极开展鲜花免费换纸钱公益活动，赠送鲜花100余束，大力倡导绿色低碳、文明简约的祭扫新风。同时通过现场宣讲、公告公示、答疑解惑等多种方式，常态化普及殡葬惠民政策和便民服务举措，拓宽宣传覆盖面，打通服务群众最后一公里，营造文明和谐的殡葬服务氛围。

针对乡镇遗体接运车统一收购后的全新工作模式，中心量身制定专项管理制度，出台《遗体接运车调度程序与管理制度》，全面规范遗体接运调度、日常运营、人员考核全流程工作。同时，制定《回访调查实施方案》，建立常态化服务回访机制，主动收集群众意见建议，闭环整改服务短板，高效解决群众诉求，持续提升殡葬服务精细化、规范化水平，保障单位平稳有序发展。自开展回访工作以来，共电话回访105户，反馈问题7条，均进行了处理。服务满意度达到90%以上，反馈问题处理率100%。

扎实推进基础设施安全提质改造，顺利完成食堂气改电工程，彻底淘汰传统燃气作业模式，消除燃气泄漏、明火作业等安全隐患;有序完成主体建筑、油库专项防水维修工程，对屋面、墙体、渗漏点位全面加固修缮，有效解决渗水受潮、设施老化等问题，大幅提升单位基础设施安全防护能力。常态化开展安全隐患排查，重点排查馆区重点作业区域、消防设施、用电设备、祭扫场地、运输车辆等关键点位，建立隐患台账，实行排查、整改、销号闭环管理，确保隐患动态清零。(肥东县民政局 高桢)