在安徽省肥东县众兴乡众兴社区，有一位年轻人，在扎根乡村一线，坚守“民政为民、温情暖心”的工作初心的过程中，她紧紧围绕深耕留守儿童关爱守护、关注困难群众救助、加大特殊群体帮扶力度等民生工作，以脚步踏遍乡间阡陌，以细心摸排群众需求，以实干化解民生难题，用日复一日的坚守与热忱，把惠民政策送到千家万户，用点点微光温暖辖区困难群众，她叫徐蕾，一位普通的基层民政工作者。
心系留守，守护美好时光
入职以来，许蕾先从社区留守儿童专干做起，利用一年半的履职时光，在蜿蜒的乡村上，凭借着一颗守护者之心，入户走访、暖心陪伴、精准帮扶，成为她日常工作的常态。她始终把辖区留守儿童、留守老人的冷暖放在心上，用耐心陪伴孤寂童年，用坚守温暖留守晚年，让偏远乡间的特殊家庭不再孤单。
为辖区内独居老人张爷爷解决急难愁盼的烦心事，在许蕾基层帮扶路上留下了最深刻的记忆。
张爷爷身患癌症，子女常年在外务工，他与老伴独自照料父母离异的孙子，祖孙三人相依为命，生活拮据且无人照应。孩子长期缺少父母陪伴，性格内敛孤僻，老人身患重病，无力顾及孩子的生活与成长，一家人的生活陷入困境。
经过常态化的入户摸排，许蕾关注到这户家庭的特殊情况后，便把祖孙三人牢牢记在心上。社区开展各类文体、公益活动时，她总会专程上门接送孩子，带着孩子参与集体活动，帮孩子打开心扉;平日里，她时常自费为孩子购置玩具，耐心陪孩子聊天谈心，认真倾听孩子的心事与烦恼，用温柔陪伴填补孩子缺失的亲情关爱。
得知张爷爷确诊癌症后，看着风雨飘摇的三口之家，许蕾第一时间对接民政部门，精准梳理家庭困难情况，主动为家庭申请低保救助。从整理佐证材料、填写申请表格，到逐级报送资料、跟进审批流程，她全程跑腿、全程跟进，全力以赴为家庭争取政策帮扶。日常走访中，她还主动帮老人代办医保办理、养老金资格认证等琐碎事务，包揽家中各类民生琐事，为病重老人减轻生活负担。
“你能来看看我们，我心里都高兴得不得了。”这是张爷爷常对许蕾说的话。一句朴素的感谢，是群众最真挚的认可。日复一日的暖心陪伴、力所能及的务实帮扶，让孤寂的祖孙三人感受到了亲人般的温暖，也让原本无人问津的角落被善意照亮。通过亲力亲为的帮扶，许蕾深刻体悟到，基层民生工作，从来不是冰冷的业务台账，而是看得见、摸得着的温情，是让每一个孤寂的弱势群体都能被看见、被温暖。
主动担当，点亮家庭希望
去年7月，因岗位调整，许蕾转岗任职社区民政专干。岗位转变，服务的初心不变。她迅速调整工作状态、吃透民政政策、深耕救助一线，摒弃“坐等群众上门求助”的传统工作模式，坚持主动入户、全面摸排、精准帮扶，用心解决困难群众急难愁盼，用精准救助为困境家庭撑起“保护伞”。
民政工作政策性强、覆盖面广，很多特殊家庭因政策不了解、认知有偏差，错失救助帮扶机会。在一次常态化入户走访中，许蕾发现辖区一户重度残疾家庭生活条件艰苦，家中无固定收入，生活举步维艰，却从未享受低保政策。深入沟通后她得知，家属因政策认知误区，误以为享受重残补贴后便无法申请低保，主动放弃了救助申请。
群众的难事就是自己工作的突破口，群众的困难就是攻坚的落脚点。针对这一情况，许蕾现场为家属逐条解读低保、残疾人救助相关惠民政策，清晰厘清两项政策可以叠加享受的相关规定，彻底打消家属的顾虑。为让困难家庭尽快享受政策兜底，她现场收集整理家庭资料、完善申请手续，加班加点对接上报，以最快速度完成低保申报流程，让惠民政策快速落地见效，切实为这个重残家庭缓解生活压力。
救助帮扶路上，她始终坚持闻令而动、极速解忧。在日常入户走访摸排中，许蕾遇到一户突发重病的居民家庭，突如其来的重病和高额的手术费用，让普通家庭不堪重负，家属面对巨额医药费手足无措、几度落泪。看着陷入绝境的家庭，许蕾感同身受，第一时间安抚家属情绪，现场详细核实家庭收入、患病情况，快速整理病历证明、收入佐证等全套材料，第一时间完成信息授权上报，加急推进低保审批流程。
高效的履职、暖心的帮扶，为困境家庭送去了希望。次月，该家庭低保政策顺利审批落地，缓解了家庭就医压力。家属特意致电致谢：“谢谢，要不是你们，这次手术我们真的没钱做了!”一句真挚的道谢，让许蕾深刻读懂了民政工作的真正真谛：民政工作从不是被动等待困难上门，而是主动俯身倾听千家万户的心声，主动发现每一扇门背后的困境与叹息，主动为绝境中的家庭点亮生活希望。
坚守初心，书写民政担当
从志愿者到留守儿童专干，再到深耕一线的民政专干，数年的乡间坚守，改变的是岗位名称与工作职责，不变的是许蕾扎根基层、步履不停的为民姿态和心系群众、温情为民的赤诚初心。
每一次入户上门，许蕾都会多问一句生活难处、多看一眼居家环境、多记一条群众诉求。在她看来，基层民政工作就像一张细密的民生大网，独居老人的养老金认证、困难家庭的低保申报、特殊群体的暖心帮扶、留守儿童的关爱守护，都是这张网络上不可或缺的经纬节点。民政工作无小事，一枝一叶总关情。许蕾始终坚信，冰冷的政策条文，需要用温度去落地;枯燥的基层工作，需要用初心去坚守。工作中，她始终坚持把生硬的政策文件，转化为群众屋檐下的柴米油盐、衣食冷暖;把枯燥的工作职责，转化为帮扶群众、传递温暖的实际行动，让 “为民之政” 真正扎根足下、落地生根，才是一名民政人所要坚守的“基本准则。”
用脚步丈量民情、用真心倾听民意、用实干破解难题，许蕾把群众的疑难杂症当作自己工作的突破口，始终以细微之处见初心、点滴之处显担当的工作态度，深耕民政、温情履职，用心用情守护每一个困难家庭，让民政温情洒满乡间大地，让惠民阳光照亮每一个需要温暖的角落。(肥东县民政局 高桢 杨严冬)