一老一小，情系民生、连接民心。八载四季，编制爱心，守护冷暖。
这是一位社区儿童主任(如今老幼专干)工作日程的真实写照。在老龄化加剧与生育政策调整的背景下，为社区“一老一小”提供贴心服务，俨然成为基层治理的工作重点。这位来自安徽省肥东县撮镇镇马桥社区的普通工作者，时时刻刻用自己的一言一行，编织着爱心彩虹绳，守护着夕阳的无限美好，守护着朝阳的冉冉升起，守护着一老一小的柴米油盐，安澜成长。她始终坚信：老人安则家庭安，儿童强则国家强。她叫孙燕茹，入职8年来，粗略统计，她与团队深耕社区，用脚步丈量需求，用真心编织服务网络，累计服务老年群体 2000余人次、儿童 1500 余人次，在平凡岗位上见证着“一老一小”的幸福与快乐。
爱心绳牵系独居老人“破茧”之路：
77岁高龄王大爷是社区分散独居的五保老人(特困)，孙燕茹第一次入户走访的时候，在王大爷家中看到的是家中堆满杂物，门窗紧闭，光线昏暗的环境。沟通中发现，老人不怎么和不熟悉的人说话，对社区活动有些抵触，一般不愿意参加人多的活动。见此情景，孙燕茹在心里暗暗做了决定，先是加大上门访视的频次，用情感陪护的方式，和老人聊天，听他讲平时生活中的琐碎事情，逐步建立彼此信任的渠道，缩短老人与社会的距离，同时，利用节假日和一些重点防护时段，给老人送去一些生活物资，帮助老人解决一些生活难题，在入户访视过程中，协助老人整理家庭内外环境，在精神上让老人享受到亲情带来的暖意。见面次数多了，老人关闭的心扉也渐渐打开。
为了帮助老人融入社区大家庭，孙燕茹试着跟老人沟通，邀请老人参与社区举办的各种老年人活动，王大爷愉快地答应了，让孙燕茹顿感身上的担子轻了许多。为了向老人提供更多的贴心服务，孙燕茹联系了社区家庭医生，为王爷爷量身定做身体检查日程表，帮助老人购买药品，指导老人安全服用，同时，协调专业电工，对老人家的用电线路进行一次大检修，更换家中坏了的灯泡，解决了老人用电安全隐患。老人的回迁安置房装修好后，孙燕茹组织社区志愿者，全程帮助老人搬家，让老人喜不自禁，逢人便夸孙主任的好。
爱心绳守护
李奶奶今年七十有七，按理说拥有3个子女的她，晚年应该是含饴弄孙，十分幸福才对。怎奈李奶奶的老伴身体状况不佳，需要服侍，而自己又年老体迈，力不从心。遗憾的是自己的两个女儿外嫁，儿子也在外地上班，老夫妇俩无人照料，生活质量每况愈下。平常的李奶奶生性好强，可生活上的不便让老人异常苦闷，感觉到个人的尊严被年龄所拖累，孙燕茹上门的感觉就是如此。
如何维系老人晚年夕阳生活的“尊严”，成为了孙燕茹心头的揪心事。“老吾老以及人之老，将心比心”。这之后，孙燕茹除了采取定期上门开展心理慰藉的基本作业之外，只要有时间她就去看望李奶奶，一来两人可以说说话，缓解一下李奶奶的情绪，二来帮助老人家做家务，事无巨细都为老人考虑的十分周全，在此基础上，孙燕茹还链接社区卫生室，提供定期的体检，帮助老俩口测血压、测血糖、血常规，为老人买药送医，让李奶奶非常欣慰。此外，为了填补俩位老人的生活空虚，孙燕茹还多次组织志愿者，每月定期上门看望老人，陪老人聊天，检查老人家中电器有无损坏，针对老人家庭的特殊情况，还专门给老人家中安装烟雾报警器和紧急呼叫设备，为老人随时提供应急救助，这样一来，李奶奶生活质量有了很大的提高，老人的尊严得到了有效保障。
“一老一小是工作的重点，在服务好老人的同时，社区的孩子，尤其是留守儿童、困境儿童更有很多操心的事在等待着自己”，孙燕茹坦言。
彩虹绳
为了托举好朝阳群体，让留守、能够顺利成长，孙燕茹紧紧围绕“成长档案”，因人施助。社区困境儿童小诚诚患有一种罕见的病症，因为生病导致情绪十分不稳定，为了解开小诚诚的心结，孙燕茹联合社区妇女儿童工作中心，定期为小诚诚开展心理疏导，拓展兴趣爱好，推荐孩子参加社区组织的各种儿童活动，渐渐地，小诚诚从最初躲在角落到主动往前，慢慢变得开朗和自信起来，在绘画、游戏、上台演出、学习提高、心理疏导等多重帮助下，加上孩子病情逐步稳定，小诚诚的妈妈激动地说：“孩子终于有了笑脸，我太高兴了。”
在“烟火气”中读懂责任是我最大的收获。8年来，孙燕茹深深感受到：老人常说“不用麻烦”，实则渴望一次主动的问候;孩子调皮捣蛋，可能是在呼唤关注。蹲下来倾听，比追着问题跑更重要。
在走访中孙燕茹发现，倘若一位独居老人总是把喜欢食物藏在冰箱角落，那是他担心自己会“断粮”的匮乏感在内心存留，在这种情形下，定期协助老人整理冰箱，给存储的食品贴上保质期的标签，指导老人合理使用，这样就会解决了老人的心理焦虑的“心病”。长期与一老一小做陪伴，让孙燕茹认识到，“一老一小” 服务不是一个人在单打独斗，需要政府、家庭、社会拧成“一股绳”才能事半功倍。为此，孙燕茹结合建立的“社区 + N”联动机制(链接医院、学校、企业、志愿者)，先后为12位服务对象解决“紧急情况”，而她自己，也在服务中收获很多的“满意率。”
“精准化需求对接、专业化服务供给、社会化力量协同，亲情化情感维系”，让老年人在社区里收获“老有所依、老有所乐”的尊严，让孩子们在陪伴中种下“向阳生长、逐梦未来”的种子，全县282位如同孙燕茹一样的“老幼专干”正在各自的岗位上履职尽责，编织着一根根爱心彩虹绳，时刻守护着夕阳和朝阳……(肥东县民政局 高桢)