“感谢党的好政策，感谢工作人员比亲人还贴心!”近日，桐城市民政局与安徽福康通相继收到两面特殊的锦旗。失明老人姚大爷与残疾老人李大爷用最质朴的方式，表达对政府惠民政策及专业养老服务的双重认可。这既是民生温度的直接体现，更是“政府主导+专业运营”养老模式成效的生动注脚。

失明老人的“心灵曙光”

(姚大爷向工作人员赠送锦旗)

姚大爷人生坎坷，中年丧偶独自抚养一双儿女，晚年接连遭遇女婿意外离世、老父病逝双重打击，因悲伤过度导致视网膜脱落失明。在纳入政府重点帮扶对象后，服务团队不仅为老人提供日常照料、家务协助等生活帮扶，还通过定期探访、心理疏导，帮助老人重拾生活信心。

“多亏了党和政府的帮助，让我这个瞎子有了依靠!”老人激动地说，“工作人员比我亲人还耐心，帮我打扫屋子、陪我聊天，连药都记得提醒我吃……这份恩情，我一辈子忘不了!”老人朴实的话语，是对民政工作最生动的褒奖，也是最有力的肯定。

轮椅上的“生活再造”

(李大爷向工作人员赠送锦旗)

李大爷因身体残疾长期行动不便，日常生活面临诸多困难。在享受政府提供的居家上门服务后，老人的生活发生了显著变化。福康通助老员不仅定期为老人提供个人护理、居所清洁等贴心服务，还细心协助老人完成采购物资、代缴费用等“跑腿”事务，更以专业的照护技能帮助老人进行康复训练。

“从前连倒杯水都困难，现在助老员连指甲都帮我剪得妥妥当当!”老人逢人便夸。“感谢党的好政策，让我足不出户就能享受这么多服务!”

李大爷特意定制锦旗表达感激之情，“助老员比自家孩子还周到，政府送来的不仅是服务，更是我们残疾人的新生活!”老人质朴的话语，生动诠释了民生工程的温暖底色。

据项目负责人齐春燕介绍，安徽福康通从2024年承接了桐城市范岗镇、双港镇、新渡镇三个镇的居家上门服务项目，以上门的方式为服务对象提供包括但不限于生活照料和助餐、助洁、助浴、助医、心理慰藉、委托服务等适合的服务。同时还建立了跟踪回访制度，在服务结束后，对服务人员的服务质量通过电话回访、信息化平台记录、督导入户回访等方式，及时听取服务对象以及家属意见，提高服务人员素质和服务技能，促进服务质量提升。

(服务人员为老人修剪趾甲)

“锦旗是鼓励更是鞭策。”齐春燕表示，“我们将继续秉承‘以人为本，服务至上’的理念，进一步优化服务流程，提升专业化水平，确保每一位老人都能享受到更贴心、更优质的居家养老服务。同时，我们也会加强助老员的技能培训，完善监督机制，让政府的惠民政策真正落到实处，让老年人的获得感、幸福感更加充实、更有保障。”

她强调，“安徽福康通将以更高的标准、更严的要求、更暖的行动，把居家养老服务做得更细、更实、更好，不辜负每一位老人和家属的信任，不辜负党和政府的托付。”