元月23日下午5时许，在肥东县店埠镇和平社区黄奶奶(化名)家，来了一群身穿红色马甲的特殊服务人员，记者从交流中得知，她们是—支由安徽省社家老年服务中心组建的助浴团队，按照合肥市民政局、市财政局下发的关于开展敬老助浴行动试点的文件要求，经县民政局实施政府购买服务，前来为试点的店埠镇这一家老人提供量身定做的“助浴”服务。

“我家老奶奶过年后就64岁啦，奶奶患有大脑疾病，智力跟2岁孩子差不多，比较低下，且生活一直无法自理，这么多年来，老人的生活起居都由我们儿子儿媳来照料的，这不快到年底了，我们一家人工作比较繁忙，本打算到除夕再给老人洗浴的，真的没料到，你们这些助浴天使们竟然来到我家，让我非常感动”，老人的儿媳喜不自禁地说道。

从县民政局养老服务指导中心工作人员谷姗姗处了解到，此次“助浴”行动是肥东县落实上级主管部门部署，通过引进第三方专业机构，进一步优化社区居家养老服务供给，解决好失能老年人“急难愁盼”的居家洗浴问题，而组织开展的敬老助浴行动试点。

据老奶奶的儿媳妇介绍，由于老人的情况特殊，这个对于一般人来讲最简答的洗澡，于老人而言却一直是困扰家庭的难题，因为没有专业的指导及居家环境的限制，每次为老人洗澡都费很大力，即使是在寒冷的冬天，洗一次澡也会像是一个大工程，一家人忙前忙后大汗淋漓，最终也没能满意。

在助浴现场，记者看到安徽社家助浴服务团队抵达老人家之后，先有评估师对老人的身体状况和居住环境进行了全面的评估，包括血压、血氧指标的测量及室内温度的合理调控等。随后，助浴团队通过和老人家人的沟通，进一步掌握到老人的身体情况和服务需求，为接下来制定专业、个性化的助浴方案提供依据。

在完善助浴前期的准备工作后，助浴师们在老人的床上铺设了防水布垫，并使用便携式洗浴设备，为老人提供卧床分段式助浴服务。整个助浴过程十分细致，从洗头、擦洗、皮肤护理到按摩，助浴师们分工明确，动作轻柔，全程时刻关注着老人的身体状况和情绪状态，引导老人在轻松愉悦的氛围下享受服务，确保服务的安全性与舒适性。助浴结束后，助浴师们给老人全身涂抹身体乳、修剪指甲、穿戴整齐，整个过程一气呵成，让老人在享受服务的同时，也能得到更多的关怀和照顾。

“以前给我妈洗澡总是提心吊胆，担心她着凉或发生意外，每次洗澡都能吃力。今天第一次看到你们这种专业卧床分段式助浴方式，我也学到了很多，这个科学方法真的很适合像我家老人这样的生活不能自理的，真心希望以后如果还能享受到这样的服务，减轻了我的负担不说，老人还很高兴，对你们的专业服务，我很满意，再次谢谢你们”，临走前，老奶奶儿媳拉着助浴师们，感激之情溢于言。

“此次活动我们是在县民政局的指导下，从元月中旬，在店埠镇开始启动试点工作的，主要是面向年满60周岁以上、重度失能且常年卧床的居家老人”，社家老年中心肥东区域负责人王丽凤坦言，在实施“助浴”服务过程中，助浴师严格按照居家养老上门服务的基本规范进行操作，服务流程涵盖了从第一次入户评估、制定助浴方案、预约与上门、签订服务协议风险告知书、浴中浴后评估、工单完成确认、到满意度回访等闭环式服务管理。截止到发稿时止，社家老年服务中心已在店埠镇完成对30多位失能老人进行了上门服务的需求摸排，助浴团队也在按照上门服务时间表，逐一为这些失能老人提供助浴服务，让需要提供服务的老人们享受到干净、舒适、体面的洗浴体验，提升他们的生活品质，让他们开开心心，干干净净过新年。

记者还从该县养老服务指导中心负责人开华处获悉，此次在肥东县店埠镇实施试点助浴工作，是本着自愿参加并积极配合专业机构开展助浴服务的，其中，以低保、特困等困难老年人家庭优先纳入。通过专业机构提供居家上门助浴，按照民政部发布的《老年人助浴服务规范》(MZ-T 207-2023)开展卧床分段式助浴服务。助浴过程中要求服务团队重视服务安全，加强服务对象隐私保护，完善各项老年助浴规章制度，严格按标准流程开展助浴服务，确保助浴服务安全、高效。(肥东县民政局 高桢 李梅)