“妈妈，你看看我，我可是您女儿，您怎么站在这里呀，这么冷的天，您是在等我回来吗?”

“你是，嗯嗯，是我的女儿，这小脸冻得，你们可回来啦”，当一位站在路边的老人，用一双迷蒙的眼睛，仔细“端详”着眼前的这两位“女儿”，没过多久，老人的脸上便露出了开心的微笑，拉着“女儿”们的手，久久不舍放下。

这是发生在日前一幕真实场景，三九天的早晨，零度下的气温，让人簌簌发抖，在安徽省肥东县白龙镇三河社区一条乡村公路上，上早班的安徽社家两名助老员杜和梅、万宝金两位大姐，“巧遇”迷路“母亲”，在她们的悉心关照下，让离家走失的老人安全地被送回自己的家中。

早上6点多，天色尚未完全放亮，杜和梅、万宝金两位民政助老员便按照预定线路，驾驶着电动三轮车前往三河社区，去为那里的老人提供服务。走在半道上，助老员之一的杜和梅远远就发现一位老人，时而低着头，时而东张西望，犹豫不决举步不前的样子，按照平常的观察，意识到这前面的老人可能需要提供帮助。于是，两位助老员连忙上前查看究竟，原来眼前的老人竟然是她们的服务对象——刘家凤老人，见到老人徘徊不定的状态，两位助老员心里一下子明白过来，很显然，老人是自己把自己给走丢了。

杜和梅和万宝金俩人对这位刘家凤老人的情况可以说是非常熟悉，因为老人患有精神类疾病，长达50多年了，且需长期服药，大脑时好时坏，且失去了生活自理能力，日常主要依靠老伴在照料。眼下的情况可能是老人擅自离开家，迷路了，站在车来车往的路上，老人自己的行为又显得毫无意识，存在很大的危险系数。

为了避免出现不必要的意外伤害，两位助老员快速上前与老人搭话，试图将老人扶上电瓶三轮车，专程送她回家。可能是老人没有认出她们，搀扶过程中老人并不配合，甚至用手抓挠两位助老员，在她们的手背上还留下了红红的抓痕。杜和梅立马反应过来，可能是老人没认出她俩，对陌生人有一种自然的抗拒。见此情景，俩人慢慢蹲下身子，将自己的脸凑近老人，让老人仔细辨认。于是，便出现文章开头的一幕，当老人认出是自己的“女儿”之后，也就没有再抗拒了，而是用含糊不清的口气说自己想她们了，想去自己的女儿。接下来，在两位贴心“女儿”的陪伴下，将老人扶上车，一路说笑地向老人家的方向驶去。

与此同时，考虑到老人家属此刻的着急、担忧，助老员之一的万宝金拿出手机，主动联系了老人的老伴，在把老人安全送回家。“今天幸亏遇到了你们，要不然还不知会发生什么状况，昨天就看她状态不是太好，没想到她早上5点多就起来跑出去了，我都急死了，真是太感谢你们了”，刘奶奶的老伴握着俩位助老员的手，非常激动地说。话没说完，俩名助老员已经开始打扫起卫生来，说笑之中，冬日的阳光照进小屋，一派祥和。

据悉，这位走失的刘家凤老人，是肥东县居养养老项目的受助对象，作为由政府购买服务的安徽社家中心的助老员，杜和梅、万保金两位助老员还是老人的服务对象：

“针对老人家的特殊情况，每次前往老人家去做服务时，我们两都会自费准备一些早餐，包括热气腾腾的包子、香喷喷的油条，还有老人爱吃的煎饼……一顿美味的早餐，不仅填饱了老人的肚子，更能让老人安静，配合上门服务，洗头、助浴等等，会围着助老员身边转，而且一整天脸上都是笑嘻嘻的”，助老员万保金说。

这位刘家凤老人的几个子女都在外地工作，无法在身边陪伴，两位助老员就把刘家凤老人当作自己的父母一样来照顾，每次做服务时，两位助老员一边和老人拉家常一边工作，为老人洗头、助浴等服务时，动作轻柔，水温恰到好处，让老人非常舒服，也显得精神了许多。此外，助老员还帮助老人的老伴清洗擦拭家具，清扫地面，整理床铺卫生，每一个角落都不放过。即便是面对老人家里前后院子杂草丛生，两位助老员也会不畏蚊虫叮咬帮助老人清理杂草，农忙时节，她们还会帮老人收割农作物……在助老员一点一滴的关爱下，刘家凤老人早已把俩位助老员当成自己的“女儿”。

据悉，一年来，该县居家养老项目让社家助老员成为了一个个老人家庭的“得力助手”，助老员们为老年人提供了全方位、多层次的服务，涵盖了助餐、助洁、理发、紧急求助等多个项目。从帮助老年人保持个人卫生和生活起居，到提供营养均衡的餐食、安全的助浴服务，再到保持居室整洁、洗涤衣物、外出助行以及代办日常事务等。在县民政局养老中心的指导下，积极宣传居家养老政策，注重提升服务质量，通过专业培训和定期回访，确保服务的专业性和满意度。

“我们还通过拓展服务内容，丰富老年人的文化生活，开展志愿服务，为居家养老服务对象提供更多的贴心帮助，通过智慧养老的应用，推广智能设备，优化平台功能，让老年人享受到科技带来的便利，共同推动全县居家养老项目持续优化升级，为老年人打造一个更加舒适、便捷、安全的居家养老环境，提升他们的生活质量和幸福感，让每一个助老员都能成为老人的儿子和女儿”，肥东区域居家养老服务项目负责人王丽凤如是说道。 (高桢 王丽凤)