政策频出如何对接?床位空置如何破局?面对汹涌的“银发浪潮”，养老机构如何破局升级?3月9日，由安徽省老年基金会与静安健康产业研究院联合举办的破局2025—养老产业院长研修班圆满收官。

从政策红利到品牌突围，从人才攻坚到失智照护，40余位养老机构院长、行业大咖齐聚，在这场为期两天的“老龄化破局战”中碰撞思想、共享实战经验。

量身定制 为安徽养老服务贡献智慧

安徽省老年基金会理事长张文达在开班仪式致辞中表示，养老机构破局的关键，在于用数据说话，用案例赋能。静安投资集团常务副总裁孙静点明三大破局维度：“政策趋势锚定航向、管理实务夯实根基、创新服务突破瓶颈”。基金会秘书长董亚平参会并发言，静安集团副总裁、养老板块负责人蔡梅讲授养老人才带队实操经验。

课程硬核 直击行业痛点的“智囊团”

本次研修班体现了权威专家领航、实战案例赋能、生态平台共建三大培训特色，邀请到养老行业顶配讲师团从政策、运营到风险防控，为院长们量身定制破局方案。

朱耀垠(北京师范大学京师特聘教授、中国社会福利与养老服务协会副会长)拆解了“银发经济”政策风向、银发消费的新特征以及全产业链发展、多元融资的新趋势，通过海外创新案例启示目前银发经济面临问题的解决办法。

刘晓庆(北京第二外国语学院中瑞健康服务与管理专家)聚焦养老机构服务质控及查房管理，引入日本风险管理经验，覆盖事前预防、事后处理与虚惊事件应对。提出院长查房优化策略，如通过查房增强护理意识，辅以礼仪培训、专业指导、考核及反馈，结合奖惩措施，系统性提升服务质量和家属满意度。

蔡梅(静安集团副总裁、养老板块负责人)解析了养老人才建设路径：针对行业痛点，明确需构建三大类人才、四大职能团队，提出“规模适度、结构合理、德技兼备”梯队建设框架。强调从选拔、培训、激励、考核四环节入手，结合静安实践经验，如技能竞赛、优秀标兵等多样化培训模式，系统性提升人才素质与团队效能。

杨朔(郑州安睿福祉创始人)从品牌、营销、调研、推广四维度剖析养老机构运营核心。强调通过同业调研把握动态，以市场与客户为导向推动全员营销，整合内部资源提升服务让渡价值，以满意度促竞争力，实现品牌差异化与可持续增长。

黄愿(上海认知症专家)以静安春晖时光家园为例，解析认知障碍长辈一体化照护实践：以尊重个体为核心，融合标准化与个性化服务，例如，通过家居化小型组团疗愈空间设计适配其身心变化，开展非药物干预及“接纳-倾听-认同”认知症长辈出现妄想的护理技巧，平衡长辈情感和身心需求，提升其幸福感与尊严。

李光辉(安徽省律师协会诉讼法与仲裁专业委员会 资深律师)分析了养老机构四大法律风险，结合案例解析合同条款设置要点。提出实务建议：例如，细化分级护理标准，针对不同对象制定差异化服务条款，严格按级履约并详细约定服务内容、质量及权责划分，以明晰责任边界，防范纠纷等。

现场直击 院长集体“取经”见证破局决心

活动期间，院长们沉浸式参访静安产业园：医养综合体布局、智慧养老系统、适老化样板间，一线经验直接“复制”。阜阳市颍泉区喜乐老年公寓院长李振鹏结合自身工作和学习情况开展交流分享。8位院长代表手持结业证书合影。

本次研修班不仅是一次学习，更是一次问道取经的收获之旅。从政策解读到品牌营销，从风险防控到人才建设，学员纷纷表示一定将所学运用到实际工作当中，助力安徽养老服务高质量发展，持续提升老年人的获得感、幸福感。