合肥肥东县针对居家、社区、机构等社会化养老存在的“瓶颈”现象，创新“互联网+智慧养老”试点，通过引进第三方高新技术智慧化服务加盟，以监管、服务、调度、指挥为平台，构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充的“三位一体”试点兼容智慧指挥系统。

扎实开展居家智慧养老服务网络体系建设。根据全县分布特点，建设智慧化养老服务网点，建设完成包括全县20个乡镇园区252个社区政府购买居家养老智慧服务网点;创建了1家省级示范智慧养老机构，1家省级智慧社区居家养老服务示范项目;打造了21家养老机构一体化的智慧养老兼容体系。对通过审核符合条件的居家老年人添置智慧化网络服务设施设备(具一键呼叫功能终端、具有电子收费和防走失功能的智能手环)给予补贴，自平台运营以来，共服务受助对象达54万余人次。

加快推进机构养老智慧化试点兼容。构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟养老运营模式，通过信息终端实时感知老人服务需求，借助智能系统处理信息，把“互联网+智慧养老”延伸至全县21家养老机构(含3家社会办养老机构)，逐步构建居家、社区、机构相融合的智慧养老服务体系，通过建设政府监管系统、呼叫中心系统、居家养老服务系统、养老机构安全监控系统和健康服务管理系统，实现服务对象、服务人员、服务过程、服务质量等信息化管理，确保全程可追溯。

分类打造综合防御一体化的智慧指挥平台。全县养老服务机构配置了互联网安全监控、互联网烟雾报警仪、互联网呼叫器、智慧养老分终端搭建、健康护理、生活服务等智能设备。在县级养老服务指导中心建立总平台，协调第三方机构肥东大孝援通智能化养老服务公司成立了执业服务队伍和20人组成的服务小组，按照生活照料类、医疗保健类、家政服务类、管道疏通类、紧急救援类等类型，采用先进的计算机技术、通信技术、无线传输技术、控制技术，为居家、社区、机构老人提供一个安全、便捷、高效、舒适的养老综合服务技术体系。

创新智慧养老试点兼容平台运行成效明显。为全县20个乡镇园区252个社区60周岁以上特困、重度残疾老人、重点优抚对象、70周岁以上低保老人、90周岁以上高龄老人五类老人及扩面保障等共2600余名政府购买居家养老服务对象，统一发放具有一键呼叫功能、电子收费功能的电子设备及服务二维码，开展居家生活照料、家政服务、精神慰藉、紧急救援以及助餐、助浴、助行、助医等多样化居家养老服务，累计居家养老服务近54万余人次，服务金额达3300余万元。同步通过线上平台和线下服务相结合，全县以包公镇养老机构为试点的机构智慧化建设，目前，投入运用已达18家养老机构，总投入资金约400万元。作为社会化养老试点的肥东丰盛爱心老年公寓，创建完成安徽省第二批智慧养老示范工程建设、肥东县养老服务信息中心，创建完成安徽省第三批智慧社区居家养老服务示范项目。