信息技术的大力发展，正在为老龄人及残障人士的便捷生活，带来了前所未有的机遇。近期，工信部明确表示正制定出台数字技术适老化有关行动计划，推动5G、人工智能、大数据等信息技术深度赋能信息无障碍，保障老年人等群体平等、充分融入数字生活，让老年群体也能享受到科技带来的便利。

工业和信息化部总工程师赵志国介绍，工信部重点从服务提供、体验和响应环节进行了优化和提升，推动的服务应用更加丰富。目前，超达261万款APP、700万个小程序、1924家老年人常用网站和APP、超1.4亿台智能手机和智能电视已经完成了适老化改造升级，保障老年人、残障人士乐享数字生活。

根据世界卫生组织统计，全世界有超过10亿人的生活存在因残障引起的不便，这意味着，每7个人之中，就有1个人需要无障碍设备的帮助。在我国，有1700万视障者、2300万听障者、7000万读写障碍者和1.5亿65周岁以上的老年人，为了让他们更好地和社会互融，享受到信息化时代公民的权利和便利，中国的企业也让社会朝着无障碍的方向努力。

在此背景下，《2022-2023华为终端可持续发展报告》发布。华为终端BG首席运营官何刚表示，“华为一直努力让每个人都能平等、方便地享受科技发展带来的美好生活。为此，我们在信息无障碍领域持续投入，基于AI和软硬结合的能力，将基础功能打磨到极致。我们坚持通过技术革新驱动信息无障碍体验发展，每一代鸿蒙操作系统都会带来更强大的无障碍功能。”

今年8月，华为正式发布了HarmonyOS 4的操作系统对无障碍能力进行了全面升级。借助智能问答、助听器直连、小艺通话升级等友好特性，为障碍人群提供了更加简洁、便利的人机交互的简洁方案。

例如，听障用户通过蓝牙实现手机与助听器直连，不仅可以清晰的听到手机声音，也避免了手机大声外放的尴尬情况。视障用户则可以通过HarmonyOS 4智能问答与手机进行语音互动，通过相机识别便能了解周围环境、衣服颜色，最大程度解决视障人士的出行困难。

在报告中，华为也分享了无障碍功能的用户故事。朱轶琳，作为先天性极重度耳聋的听障人士，右耳全聋，32岁时植入人工耳蜗，左耳平均听力95分贝，摘掉助听器只能听见飞机的轰鸣声。在助听设备蓝牙直连功能的帮助下，朱轶琳可以将手机声音方便、清晰的传到人工耳蜗，配合小艺通话功能快速准确转写文字，解决了她日常沟通、通话中的痛点。

朱轶琳说：“以前从来不打电话的我，居然突破了单月通话500分钟，而且是高难度，内容复杂的工作沟通，电话的另一头也是陌生人，这在以前是不敢想象的。”

“在数字世界，不应有人被遗忘”。华为通过不断提升无障碍建设能力，让更多障碍人士享受到了数字技术带来的便捷生活。除了在信息无障碍领域的大力建设，华为还持续聚焦信息无障碍、教育与健康、绿色环保及社会责任四大可持续发展战略，为社会的绿色、可持续发展提供长久助力。