“这个按钮费电吗?要不要钱呀，可有危险?按了之后你们怎么就知道了呀……”12月21日上午，在安徽省肥东县桥头集镇复兴社区93岁高龄的汪著德老爷爷家中，面对前来为他安装“一键呼”设备的民政社工们，老人提出了一连串的疑问。

“汪爷爷，这些都是不收费的，方便您在遇到身体不好特殊情况下使用的，您只要按一下就可以，我们就会在最短时间给您提供上门服务，一切都是免费的，您老放心吧。”社工王灿一边将一键呼设备拿给老人查看，一边回答老人提出的话题。

汪爷爷年轻时候参加过解放战争，是一名复员老兵，平时老人喜欢活动，性格好，作为一名留守老人，与前来的社工们都非常熟悉。前段时间，老人不慎摔倒，这让他的心里产生了一丝恐惧和不安。在得知老人的心思之后，社工王灿一边安慰老人，一边指导老人亲自试用，当老人颤抖的手按响呼叫按钮，见到快速信息反馈在不到20秒的时间内，反映到站在一旁的社区老幼专干汪云云手机后，脸上露出了孩子般的笑容：“谢谢你们，你们真是太好了，这下不害怕了，县民政局真是做了一件大好事”!

在实施农村养老试点改革过程中，县民政局为更好地服务独居或留守老人，有效解决老人在身体不适或遇到摔倒等突发意外情况下及时就医，该局有效政府购买服务的方式，链接安徽皖信人力资源管理有限公司，在桥头集镇复兴社区率先推出“一键呼”智慧服务系统，依据老人信息摸排结果，先后为 3 名有服务“需求”的独居老人免费安装一键呼叫智能设备，设备主要应用于老年人一旦在家中发生意外，可以通过一键呼叫，获得紧急救援。

据该县大孝援通养老智慧服务平台工作人员余凯介绍，一键呼叫智慧养老系统，是通过智能化设施设备，为服务对象提供健康监测、一键呼叫，安全监护服务，为有需求的老年人提供应急响应服务的一种远程应对系统。余凯表示，平台服务管理中心可以24小时监护被服务对象，对一键呼所对应的“芯片”发出的呼叫信号实行快速反应、快速联动，老人一旦遇到需要救助，系统信息会在最短时间联系所在的乡镇民政机构、社区联系人，提供老人所处的准确位置，便于及时响应，减少和避免意外事件的发生。

68岁患有脑溢血，中度失能，肢体二级残的邵大伯，面对社区经常上门服务的老幼专干邹云云激动的说：“你们安装的这个红色按钮使用很简单，放在我身边，一按就成，这也太好了，以后再也不用担心脑溢血犯了没人发现我了”......

“别看这个小按钮，它的作用可大了，它的“内芯”的记忆芯片反应灵敏，能为我们社区的这三位特殊困难老年人带来了一定保障，这下他们能‘安心’了”，老幼专干邹云云的一席话，让在场的人频频点头。

从县民政局了解到，今年以来，这套智慧“一键呼”系统截至目前总服务人次以达到197903人次。通过该系统，政府及运营单位可以对辖区或所在城乡养老服务对象进行摸底建档，为农村养老试点服务的深入推进提供便捷的管理工具和数据支撑。老人基本信息、健康信息、家庭信息、社会关系信息、兴趣爱好、健康评估以及室内外定位等清晰明了，紧急情况下，按下红色按钮，服务中心客户端的主界面即出现该客户的呼叫求救基本信息，地图上能即时显示老人的位置。

“通过智能化平台，对辖区内的服务对象进行大数据统计分析查询，为政府制定养老政策提供可靠的数据依据，可进一步服务于农村养老服务试点改革，构建以需求为服务的养老服务改革体系，真正让老年人过上“安心”的晚年生活”，社工王灿如是说道。(肥东县民政局 高桢 闫文霞)