引子：安徽省肥东县石塘镇富光社区有29个村民组，自然条件优越，环境优美，合宁高速公路穿社区而过，交通便利。人杰地灵的富光，成为了远近乡邻乐意栖居之地，梧桐引来金凤凰，一位爱笑的外地媳妇走进富光社区朝西组人们的眼中，用她洋溢青春的微笑，为社区一老一小送来了一米阳光。

她叫赵黎荣，富光社区儿童主任，来自湖北省汉川市，自从“千里姻缘一线牵”嫁入石塘之后，就用她的坦诚、微笑、善良和聪慧与乡里乡亲磨合在一起，阳光般的微笑，融化了老人孤寂冰封的心灵，融化了留守儿童思亲的期盼，为他们送去贴心的问候和母亲般柔情，春风化雨般的体贴入微，让赵黎荣获得了石塘镇颁发的第二届杰出母亲的荣誉。

爱笑的“赵妈妈”

赵黎荣所在的社区共有7名留守儿童和5名困境儿童，虽然相对于其他社区来讲，这一特殊群体不算多，但每一个孩子都是“娘”的心头肉，赵黎荣说：“每个孩子所在的家庭情况不同，作为儿童主任，就要根据不同类型的孩子给他们提供不同内容的帮助，才能收到效果”。在落实具体行动中，赵黎荣按照“一户一档、一户一策”为出发点，为每个孩子量身定作了帮扶计划。其中，赵黎荣对一名12岁的孩子“情有独钟”：“我是看着他长大的，在我的眼里，对待这个孩子就像自家的孩子一样，自己也有一对双胞胎孩子，所以，每每上门看到孩子，自己就特别心疼。”赵黎荣口中的这个孩子叫小毅毅(化名)，还在孩子比较小的时候，父母就离异了，加上其父亲外出务工，小毅毅跟随爷爷生活，天有不测风云，爷爷被查出患有肠癌，这对于小毅毅来讲，无疑是雪上加霜。

为了不耽搁孩子的学业，只要有时间，赵黎荣就会上门进行访视，用自己所学的知识，力所能及帮助其解决学习上和生活上的难点、堵点。赵黎荣说，用微笑来沟通和鼓励孩子是一种善意的表达，最能为孩子们所接受。孩子每一次前往学校，她都要反复叮嘱温习好功课，把洗好的衣物帮助孩子收拾妥当，用一位母亲温柔笑容尽可能地为孩子遮风挡雨，树立信心。小毅毅十分依恋这位“爱笑的妈妈”，每次都会将自己的学习情况不无保留地告诉她，他们之间成为无话不说的好朋友。今年夏天，在小毅毅升学初中的当口，赵黎荣一脸笑容地赶到孩子家中，特意将为孩子购置的新书包和学习用具送到小毅毅的手上，让孩子感受到来自妈妈的温暖。

与小毅毅一样，社区留守儿童小佳佳和小瑾瑾也十分亲昵这位“爱笑的妈妈”，每次来家访，他们都能感受到来自这位爱笑妈妈无微不至的关怀和爱护。用赵黎荣的话来讲，我的责任就是要让这些生活和家庭遭遇不幸的孩子能有一个幸福的童年，因为，一个人的成长，童年的遭遇最为关键，有的甚至需要用一生来进行疗伤，作为儿童主任，更要用真心、细心和爱心来慰藉他们受伤的心灵，学会用微笑去面对生活。

爱笑的“小棉袄”

都说女儿是父亲贴心的小棉袄，对于社区朝南组75岁高龄的独居老人陈怀周来讲，尽管自己没有子女，但每次赵黎荣前来，老人都会感受到是自己的“小棉袄”回家了，因为只有在这个时候，老人才能和爱笑的“小棉袄”一起唠唠家常，说说心里话。

杨其永老人长期从事农业生产，身板相对硬朗，由于性格比较孤僻，一年到头也难得有人跟他唠嗑。面对这个脾气有点古怪的老人，赵黎荣的“微笑工作法”发挥了积极作用。赵黎荣表示，农村流行这样一句俗语：“伸手不打笑脸人”，我每次上门和老人交流都是和风细雨，久而久之，老人就会接受我。在社区工作中，赵黎荣经常与老人们交流，她深知，这些老人乃是社区的智慧之源，他们经历了岁月的洗礼，积累了丰富的人生经验，值得每一个人敬重。虽然由于年龄的增长和身体的不便，他们的生活变得越来越困难，有的老人孤独寂寞，缺乏陪伴，有的老人生活不能自理，需要他人的照料，赵黎荣列举的一组数据显示，在自己所承担服务的社区内，有12名独居老人、4名空巢老人、10名留守老人、2名失能老人、7名重残老人和3名特殊老人。为了尽力去关心和帮助他们，赵黎荣制定一张“行程表”，定期前往老人家中拜访他们，陪他们聊天，倾听他们的心声，帮助他们解决一些生活上困难，比如购买生活用品、办理一些取费、申报等业务手续等，用微笑填平“代沟”。赵黎荣深知，像陈怀周，还有杨其永等老人的内心世界都是一样的，他们孤独和渴望关爱的心情都很迫切。

对于社区张学义、罗圣云等留守老人的子女在外务工，常年不回来的服务对象，赵黎荣就会借着上门访视的机会，听听老人的絮叨，了解他们的生活情况和需求，为因身体原因无法自己购买日常生活用品的老人主动提供送货上门服务。在赵黎荣的随访记录中，为老人罗圣云取快递的经历虽说时有发生，但让这一老一少成为了“忘年交”的媒介却是那辆代领的小推车。据赵黎荣回忆，在一次上班时间，赵黎荣接到留守老人罗圣云打来的电话，内容是在外地的孩子给老人买了个小推车，货已在石塘快递站，希望她能帮忙取一下，于是，赵黎荣在最短的时间内将快递取回来交到老人手中，面对偌大的一个包装箱，老人一脸尴尬，为了让老人能用上这个小推车，赵黎荣一边微笑地安慰老人，一边联系上社区志愿者，共同帮助老人完成了小推车的组装，老人接过小推车，开心地笑了!

微笑工作法

从事社区工作，让赵黎荣有更多机会接触到留守在家的老人和未成年人，赵黎荣深知，当下农村，由于社区的青壮年普遍外出务工，让留守在家的老人和小孩的身影显得格外落寞，更不要说那些困境和家庭不幸的老人和孩子。自己是儿童主任、老幼专干、社区网格员和志愿者，头衔不少，从一开始作为一个异乡人，开展工作缩手缩脚，到后来被社区老人和孩子们接纳，其中一种最明显的特征就是“微笑工作法”，让自己快速融入到社区这个大家庭!

赵黎荣坦言，石塘镇富光社区只是万千社区的一个缩影，虽然不大，但却有许多老人和小孩需要帮助。这些老人大多年迈体弱，行动不便，生活上存在许多困难。而孩子们则因为父母外出打工，常常缺乏照顾和关爱。看到他们的孤单和困境，每个人都有义务和责任去关心和帮助那些需要帮助的人。用微笑去面对每个需要关心的老人和孩子，让笑容重新浮现在他们的脸上，生活才会有希望，这个家庭才能“抱团取火”，更加具有生命力。“我将一如既往用微笑去交朋友，给他们带去更多的温暖和关爱，微笑面对生活，”赵黎荣说，在这个过程中，自己也收获了很多，学会了倾听和关注他人的需求，学会了如何与不同年龄段的人相处和沟通，学会了用更灿烂的笑容拂去他们心头上的阴霾，尽自己的一份力量，为“富光社区”这个大家庭带去更多阳光般的笑脸，自己将表里如一，微笑前行。(肥东县民政局 高桢)